Business networks and their effects on tourism

The relationships between firms, to be successful, demand high levels of transparency, information and physical flows of goods and services, in order to provide free access for all people involved in doing business together. The same can be said regarding flow of money resources and talents needed by the processes and operations performed by the network. Thus, the main idea involves reaching balance conditions in terms of sharing the results obtained by all participants, considering their objectives and goals, to keep the network form of organisation as being an adequate strategy. This proposal was defined from the authors’ expertise in analysis of tourism networks, together with results obtained on research in Ouro Preto. Thus it was possible to realize the weight of the players involved depending on the selection criteria used by visitors to configure their way into of the tourist region analyzed and thereby strengthen existing relationships. keywords Networks, alliances, partnerships, tourism sector, Ouro Preto. Resumen El presente articulo tiene como objetivo proponer un modelo de alineamiento competitivo para la red de actores del turismo, para aumentar su cohesion y facilitar la busca de objetivos comunes. Tal propuesta fue definida con base en la expertise de los autores en el analisis de redes de turismo, aliada a los resultados obtenidos en la investigacion en Ouro Preto (MG). De esa manera fue posible percibir el peso de los actores involucrados en funcion de los criterios de eleccion utilizados por los visitantes para configurar su camino dentro de la region turistica analizada y, asi, reforzar las relaciones existentes. Palabras clave Redes de empresas, alianzas, turismo, Ouro Preto. Angela Cabral Flecha angela.flecha@gmail.com Professora do Curso de Turismo, Universidade Federal de Ouro Preto – Ouro Preto – MG, Brasil Alcides Volpato Castro e Silva alcidescs@gmail.com Professor do Curso de Fisica, Universidade Federal de Ouro Preto – Ouro Preto – MG, Brasil Jose Paulo Alves Fusco jpafusco@uol.com.br Professor da Faculdade de Engenharia e Tecnologia de Bauru, Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho – Bauru – SP, Brasil Americo Tristao Bernardes atb@iceb.ufop.br Professor do Curso de Fisica, Universidade Federal de Ouro Preto – Ouro Preto – MG, Brasil FORUM PALAVRAS-CHAVE Redes de empresas, aliancas, parcerias, turismo, Ouro Preto. Angela Cabral Flecha Alcides Volpato Castro e Silva Jose Paulo Alves Fusco Americo Tristao Bernardes ©RAE n Sao Paulo n v. 52 n n. 4 n ju l . /ago. 2012 n 386-406 387 ISSN 0034-7590 InTRODUcaO Durante a ultima decada, foram realizados varios estudos na tentativa de entender o uso das redes, clusters e teorias de aglomeracao, explicar o seu papel no turismo e sua influencia no desenvolvimento regional (NOvelli, SCHMiTZ, SPeNCeR, 2006). entretanto, para se compreender mais claramente a relacao de redes no turismo, faz-se necessaria a compreensao do significado oferta e demanda turistica. A oferta pode ser representada pelos atores/nos da rede e a demanda significa os turistas que proporcionam a ligacao entre os atores/nos. Ou seja, podemos dizer que a rede de turismo se compoe de icones pertencentes a oferta e a demanda, do meio analisado. E esse conjunto que gera os dados de fluxo de uma rede. E importante ressaltar que o entendimento do comportamento do fluxo de uma rede constitui-se em um aporte relevante para a gestao publica e proporciona oportunidade as autoridades do setor na busca de alternativas que otimizem o funcionamento dessa rede. O setor do turismo e, por si so, interconectado e interdependente, entretanto a crise, concorrencia, organisation support e tecnologia sao destacados por Wang e Fesenmaie (2007) como algumas das precondicoes para a formacao de uma rede de turismo. essas precondicoes, somadas as mudancas de comportamento do visitante e estilo de vida, tem sido frequentes, tais como a baixa permanencia no destino que Novelli, Schmitz e Spencer (2006) destacam como o fator-chave que retarda o crescimento economico das cidades como estrategia para expandir as oportunidades e reduzir a sazonalidade do setor e aumentar das atracoes e de facilidades. Para tanto, as perguntas que orientam este estudo sao as seguintes: Por que o turismo de Ouro Preto e tao desagregado? Quem sao os principais atores do turismo de Ouro Preto? existe uma rede de empresas de turismo em Ouro Preto? este artigo esta distribuido em quatro partes. A primeira parte apresenta os objetivos e limitacoes do estudo. A segunda parte apresenta uma discussao teorica sobre conceitos norteadores do tema proposto: (a) turismo, por se tratar de analisar o comportamento do visitante; (b) redes de empresas, por se configurar o setor do turismo; e (c) indicadores de desempenho, pela necessidade das empresas de desenvolverem um conjunto de informacoes adequado para atingimento de um mesmo objetivo. A terceira parte apresenta a metodologia e discute os resultados obtidos no campo de uma pesquisa desenvolvida na regiao turistica de Ouro Preto, e a quarta e ultima parte apresenta a conclusao do estudo e sugestoes de aplicacao envolvendo o comportamento dos turistas e consequente reflexo na formacao das bases competitivas do setor.