Komunikacja marketingowa w realiach omnichannel – ujęcie modelowe

W związku z rosnącym znaczeniem komunikacji marketingowej w środowisku omnikanalowym, zasadnym staje sie poddawanie analizie sposobow przekazywania treści w ujeciu modelowym. Celem artykulu jest prezentacja konceptualnego modelu omnikanalowej komunikacji marketingowej (OKM). Model zaklada: istnienie i celowośc tworzenia wezlow komunikacyjnych (w ramach systemu wzmocnien) miedzy narzedziami; budowanie holistycznego komunikatu dzieki systemowi powiązanych wiadomości; wplyw filtrow, wzmocnien i doświadczen na procesy kodowania i dekodowania materialu. Rownocześnie zaklada sie, ze informacja zwrotna jest przekazywana z uzyciem jednego narzedzia, niemniej w dwoch formach – zaleznej i niezaleznej od woli konsumenta.