골프지도자에게 제안된 직원가치제안(EVP: Employee Value Proposition)이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향

[목적] 이 연구는 골프연습장의 직원가치제안(EVP)이 골프지도자의 직무만족와 고객지향성에 미치는 영향력을 규명 하여 골프연습장 경영의 내부 마케팅 전략의 기초자료를 제공하고 골프 산업의 부흥을 위해 전략적으로 활용함은 물 론, 경영실무자들에게 유용한 시사점을 제공하는데 연구의 목적이 있다. [방법] 편의표본추출법을 통해 골프연습장에 서 골프레슨을 담당하고 있는 골프 지도자에게 설문조사를 실시하여 최종 211부의 자료를 수집하였다. 수집된 자료 는 빈도분석, 타당도, 신뢰도 분석, 기술통계 분석, 상관관계 및 구조방정식 모형을 검증하였다. [결과] 첫째, 골프지 도자의 직원가치제안(EVP)의 하위요인인 흥미있는 일, 자기개발, 훌륭한 회사는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프지도자의 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 골 프지도자의 직원가치제안(EVP)의 하위요인인 흥미있는 일, 부와 보상은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다. [결론] 골프연습장 경영자는 직원가치제안(EVP)요인을 기업운영에 적극 반영하여 골프지도자들의 직무 만족과 고객지향성을 제고시킴으로써 차별화된 전략을 수행해야 할 것이다.