Comunicación consciente para acompañar de forma eficaz: protocolo de 5 pasos

espanolLas personas con enfermedades cronicas y graves, necesitan ser escuchadas, entendidas y atendidas a su ritmo. Los profesionales necesitan herramientas sencillas y eficientes que les faciliten una buena comunicacion con sus pacientes, en el menor tiempo posible. Ojetivo: describir un protocolo sistematico de comunicacion en cinco pasos. Metodo: Se ha disenado un enfoque cualitativo basado en la revision documental, que ha incluido la revision bibliografica y de evidencias para apoyar el analisis y poder llegar a conclusiones con la informacion extraida del proceso. Resultado: Como resultado se propone un protocolo basico de comunicacion fundamentado en el counselling y en los principios de la bioetica moderna, capaz de facilitar las funciones de informar, motivar la adhesion terapeutica, promover cambios de conducta, abordar situaciones de comunicacion dificil y, especialmente, de tener un encuentro autentico con el paciente y su familia. Por conclusion sin comunicacion eficaz no hay encuentro, y sin encuentro, la relacion clinica entre profesional y paciente se puede convertir en un intercambio de palabras vacias, de imposiciones de tratamientos, que dificilmente el paciente va a cumplir adecuadamente. Los tiempos cambian y la Medicina participativa va encontrando un lugar mas adecuado en el entorno clinico. EnglishPeople with chronic and serious diseases, need to be heard, understood and answered at their own pace. Professionals need simple and efficient tools to have good communication with their patients, in the shortest possible time. The aim of this paper is to describe a systematic communication in five steps, protocol based on counselling and on the principles of bioethics, to facilitate the information skills, motivate therapeutic adherence, promote behavioral changes, deal with difficult situations and to have an authentic encounter with the patient and his family. It is concluded that without effective communication there is no encounter, and without encounter, the clinical relationship between professional and patient can become an exchange of empty words, of impositions of treatments, which the patient will hardly adequately comply with. Times change and participatory medicine is finding a more appropriate place in the clinical environment