Desarrollo y aplicación de un instrumento para la evaluación de la calidad de programas de acogimiento residencial

Introduccion El acogimiento residencial es una medida de proteccion que en Espana aun se aplica con una elevada frecuencia, fundamentalmente dirigida a adolescentes y desde una perspectiva de especializacion. Sin embargo, son muy escasas las investigaciones sobre la calidad de estos programas y particularmente la opinion de los jovenes. Esta tesis desarrolla un instrumento de evaluacion de calidad del acogimiento residencial en el que la percepcion de los jovenes recibe especial atencion. Objetivos El principal objetivo de esta tesis es desarrollar un sistema de evaluacion que permita valorar la calidad del funcionamiento de la red de recursos residenciales de proteccion infantil de Espana. El segundo es proceder a su aplicacion para conocer las perspectivas sobre la calidad del funcionamiento que tienen ninos, jovenes y profesionales de atencion directa, asi como la calidad de los recursos materiales. Metodo Los datos fueron recogidos con el nuevo sistema de evaluacion ARQUA, una herramienta multimetodo que se compone por diferentes entrevistas, especificas para cada informante combinando respuesta Likert y abierta, evaluaciones ambientales de los recursos fisicos y analisis de documentos de organizacion y gestion. Este sistema se adapta y toma como guia los estandares de calidad en acogimiento residencial publicados en nuestro pais. La muestra del estudio se compone de 23 recursos: 4 de acogimiento general (AG); 10 de transicion a la vida adulta (TVA) y 9 de acogimiento terapeutico (AT) de 8 regiones de Espana. Fueron entrevistados 251 profesionales de atencion directa, 209 adolescentes de 12 a 20 anos y 35 ninos de 6 a 11 anos. Resultados Las evaluaciones ambientales permitieron observar que los ambientes fisicos son adecuados aunque mostraron cierto deterioro en su conservacion y falta de personalizacion de los espacios en funcion de los gustos y necesidades de ninos y jovenes. Tanto ninos como jovenes mostraron buenos niveles de satisfaccion con la calidad del funcionamiento de los hogares en los que viven. Los primeros, resaltaron como positivo las actividades de ocio que realizan, el vinculo que han establecido con sus educadores y la convivencia con sus pares. Como negativo, comentaron la relacion con su tecnico de caso, echar de menos a sus familias y conflictos surgidos en la convivencia diaria. Los jovenes, por su parte, valoraron como positivo los consejos sobre salud y vida saludable que les dan sus educadores, la relacion afectiva y de apoyo que tienen con los mismos y el area escolar. Como negativo, apuntaron la relacion con su tecnico de caso, con las personas que dirigen los recursos y los procesos de recepcion e ingreso. En cuanto a los tipos de programas, surgieron diferencias sobre las perspectivas de funcionamiento. En AG, los jovenes resaltaron como lo mejor la relacion con sus educadores y con sus companeros; en TVA, destacaron la autonomia que tienen; y en AT subrayaron la relacion con sus educadores y el desarrollo personal y emocional que experimentan gracias a las intervenciones. Por el contrario, lo peor en AG y TVA fueron los problemas de convivencia y en AT los sentimientos de encierro y falta de libertad experimentados al vivir en estos programas. Por su parte, los profesionales resaltaron como lo mejor los propios ninos, el poder ayudarles y el trabajo en equipo. Apuntaron como mejorable la falta de formacion especifica para poder detectar y dar respuesta a las necesidades de la infancia y cuestiones de organizacion y gestion como la comunicacion entre equipos, la disponibilidad de mas medios y protocolos, entre otros. Se dieron diferencias estadisticamente significativas entre las valoraciones de profesionales de atencion directa y jovenes en las diferentes escalas comunes, siendo los profesionales quienes mostraron tendencia a mayor positividad. El recurso residencial tambien tuvo influencia en las valoraciones a otorgar segun la tematica, siendo AT por lo general donde menor positividad mostraron.