Travailleurs sociaux des CAF : nouvelles missions, nouvelles fonctions

Concernes par la tendance au decloisonnement entre Caisses d'allocations familiales et Conseils generaux, les travailleurs sociaux des CAF sont confrontes au projet de creation de service specialise d'intervention sociale. Ce passage necessite la mise en oeuvre de nouvelles modalites de gestion et d'organisation, ainsi que d'une reflexion de fond sur les missions des professions sociales presentes dans les CAF. C'est dans la relation a l'usager, dans le territoire d'intervention, dans le partage des competences et des valeurs de l'action que se fonde traditionnellement l'identite de ces professionnels. Le passage a un modele entrepreneurial n'entraine plus une reponse a une demande, mais une offre en direction du public concerne. Inscrite dans un projet, cette demarche s'adresse desormais davantage a des interlocuteurs institutionnels (decideurs, financeurs, elus, responsables d'associations...). L'action est alors differee. Une visee strategique ou d'evolution, se substitue a une visee operationnelle ou de realisation. Face au projet, les travailleurs sociaux gerent la tension entre faisabilite et contrainte au sein d'espaces d'adaptation individuelle, de negociation, mais aussi d'innovation