Sistema de agendamento online: uma ferramenta do PEC e-SUS APS para facilitar o acesso à Atenção Primária no Brasil

Resumo A existencia de barreiras nos servicos de demanda agendada resulta no elevado indice de absenteismo. O objetivo deste manuscrito e apresentar as principais caracteristicas do Sistema de Agendamento Online da estrategia e-SUS APS no Brasil. O Sistema de Agendamento Online desenvolvido pelo Laboratorio Bridge da Universidade Federal de Santa Catarina, o qual tambem desenvolve o sistema de Prontuario Eletronico do Cidadao (PEC e-SUS APS), e permite o agendamento de consultas atraves do aplicativo Conecte SUS Cidadao. O PEC e-SUS APS possui, entre outros, o modulo de agenda do profissional onde sao realizadas as marcacoes e cancelamentos de consultas, permitindo a visualizacao de seus horarios e disponibilidades. Embora o uso de sistemas de agendamento online seja capaz de fornecer beneficios, infelizmente eles tem sido pouco explorados na APS. Os principais motivos estao relacionados com a falta de informacao e capacitacao dos profissionais sobre o sistema e os impactos nos servicos prestados pelos estabelecimentos de saude da APS. A fim de garantir a maior adocao e utilizacao do Sistema de Agendamento Online, e necessario ampliar a divulgacao do sistema de modo a institui-lo na rotina dos servicos como um instrumento facilitador do acesso a APS.