Satisfaction des parents des enfants hospitalisés en service de médecine physique réadaptation

Resume Problematique L’enfant hospitalise en medecine physique readaptation (MPR) est en situation de handicap, il necessite des soins divers, une prise en charge multidisciplinaire et un long suivi. Ceci peut influencer le degre de satisfaction de la qualite des soins et de leurs resultats. But du travail Evaluer dans le cadre d’un travail preliminaire la satisfaction des parents des enfants hospitalises dans le service de MPR de l’institut national d’orthopedie MT Kassab (INOMK) sur une annee par le biais d’une enquete multidimensionnelle mesurant differentes composantes de la satisfaction. D’autre part, de chercher l’existence d’un lien entre la lourdeur de la pathologie de l’enfant et la satisfaction parentale ainsi qu’un lien entre le niveau d’education des parents et la satisfaction. Methodes Etude transversale descriptive faisant recours a une enquete par un questionnaire hetero-administre aux parents des enfants hospitalises au service de MPR de l’INOMK entre le 1 er janvier et le 31 decembre 2013. Les composantes de la satisfaction explorees : le fonctionnement du service, la relation patient–soignant, les interventions therapeutiques et la satisfaction globale. Resultats Quarante-six parents ont ete interroges. Les parents etaient globalement satisfaits des soins recus et de la qualite de l’accueil du patient et de sa famille par l’equipe soignante. Le haut niveau d’education des meres est un facteur influencant negativement la satisfaction du bon fonctionnement du service ainsi que des interventions therapeutiques. Par contre, la satisfaction de la relation patient–soignant a ete independante du niveau d’education des meres. Il existe un lien entre le statut fonctionnel et la satisfaction des interventions therapeutiques ainsi que de la relation patient–soignant : plus la pathologie etait lourde moins les meres etaient satisfaites. Conclusion Notre enquete a permis de montrer que les soins dispenses dans le service de medecine physique etaient particulierement satisfaisants selon les parents des enfants hospitalises. Par ailleurs, cette enquete apporte aussi des elements interessants pouvant contribuer a l’amelioration de ces soins.