Oportunidades de mejora del servicio de metadona en atención primaria, desde el punto de vista profesional

Objetivo: Identificar y priorizar las oportunidades de mejora, segun el modelo European Foundation for Quality Management (EFQM), del servicio de dispensacion de metadona en los Centros de Atencion Primaria (CAP) en Andalucia desde la perspectiva de los/as profesionales. Metodologia: Metodo de consenso Delphi, a traves de tres rondas de entrevistas con cuestionario administrado por correo electronico a 39 profesionales durante septiembre de 2007 a marzo de 2008. Se configuro un panel de expertos/as formado por: Dispensadores/as y Prescriptores/ as de metadona asi como Coordinadores/as de dispositivos asistenciales del Programa de Tratamiento con Metadona (PTM). Criterios de seleccion: Estar activo laboralmente y tener una experiencia de al menos 3 anos. Variables de diversificacion muestral en la composicion del panel: Rol profesional, ambito geografico y tipo de habitat. Captacion: A traves de profesionales claves de distintas instituciones. Resultados: En total se identificaron 48 oportunidades de mejoras. Trece oportunidades obtuvieron un nivel de acuerdo alto en la ultima ronda. Los criterios, segun el modelo EFQM, que obtuvieron un mayor consenso para mejorar la atencion fueron: Liderazgo, Alianzas y Recursos. Y la dimension que obtuvo un mayor desacuerdo fue Procesos. Conclusiones: A pesar de su implementacion desde 1997 en los CAP en Andalucia, el servicio de dispensacion de metadona se encuentra en una fase de despliegue mas que de perfeccionamiento.