UNIVERSIDADE CORPORATIVA: O CASO DE UMA REDE DE FRANCHISING À LUZ DO MODELO DE MEISTER (1999)

O presente estudo tem como objetivo geral verificar se os dez principios preconizados por Meister (1999), considerados de referencia para a constituicao de uma universidade corporativa, encontram-se presentes no modelo adotado por uma rede de franquias, de acordo com a percepcao da diretora-proprietaria da franqueadora. Metodologicamente, caracteriza-se por ser um estudo de caso unico, de carater exploratorio, descritivo e qualitativo, sendo utilizada uma entrevista semiestruturada e analise de conteudo. Considera-se positiva a forma como se caracterizou a universidade corporativa aqui estudada, na medida em que se constatou um alinhamento com 60% dos principios considerados. Entretanto, ainda que nao se tenha verificado o alinhamento com todos os principios, foi possivel perceber o envolvimento da alta gestao em acoes que visam o desenvolvimento das competencias necessarias ao franchising , bem como ao alcance dos objetivos organizacionais e, desta forma, a universidade corporativa aqui referenciada encontra-se coerente com o que vem sendo exposto na literatura.