Evaluación de aprendizajes a través del uso de simuladores de atención comercial en el marco de la adopción de un modelo de formación por competencias. La experiencia de una carrera de nivel superior técnico profesional

RESUMEN El trabajo describe la incorporacion de sistemas de evaluacion de aprendizajes con uso de simuladores de atencion comercial en el marco del proceso de innovacion curricular de la carrera de Tecnico financiero de un Instituto Profesional de la ciudad de Santiago. El foco de analisis se centra en las condiciones que permiten la elaboracion de rubricas, las cuales junto con ajustarse al enfoque de formacion por competencias, cuenten con las condiciones psicometricas pertinentes. Los resultados muestran que el instrumento es satisfactorio y que la evaluacion de aprendizajes se ve favorecida con el uso de simuladores. Palabras clave: Rubricas de medicion de aprendizajes, formacion por competencias, Educacion Superior Tecnico Profesional. Evaluation of learning through the use of commercial assistance simulators under the adoption of a training model. The experience of a Technical Vocational Higher Education Degree ABSTRACT This paper describes the incorporation of learning evaluation systems using commercial assistance simulators under the process of curriculum innovation of the Financial Technical Degree in a vocational institute of higher education in Santiago city. The analysis focuses on the conditions allowing the development of rubrics, which match with the training approach and have the relevant psychometric conditions. Results show that the instrument is satisfactory and the learning evaluation is enhanced by the use of simulators. Keywords : Rubrics for learning measurement, training, Vocational Technical Higher Education.