신뢰지각이 프랜차이즈 가맹점 성과에 미치는 영향

본 연구에서는 교환관계에 있는 기업의 성과향상에 있어 “신뢰지각(Being Trusted Perception)”이라는 새로운 개념을 제시하고 있다. 신뢰에 관한 지금까지의 연구들은 상호 신뢰의 중요성을 인식하면서도, 상대방에 대한 나의 신뢰에만 초점을 맞추고 상대가 주는 신뢰에 대한 나의 인식은 다소 간과해온 경향이 있다. 이는 상대방에 대한 신뢰의 크기와...