Modelo de gestión humana para empresas de business process outsourcing

Este articulo tiene como objetivo presentar un modelo de gestion humana que se adapta a las necesidades de las organizaciones de BPO. La metodologia utilizada en el proceso investigativo fue de enfoque cualitativo con la aplicacion de entrevistas y revision documental para la recoleccion de informacion relativa a las necesidades de las organizaciones de BPO, presentando como principal resultado un modelo que permite identificar los insumos, procesos y salidas que deberia tener el area de gestion humana para generar estrategias y actividades pertinentes y oportunas a este tipo de organizaciones.En terminos de aporte, dicho modelo le permite al lector entender la dinamica y caracteristicas de los procesos de gestion humana en organizaciones cuyos objetivos y aspectos estrategicos son distintos a las organizaciones tradicionales, a la vez que identifica aquellos procesos mas relevantes para el alcance de dichos fines.