모바일 게임 아이템 구매 인터페이스 디자인의 사용성 평가 연구 - 국내 구글 플레이 매출 상위 3개 게임을 중심으로 -

스마트폰의 보급과 무선 인터넷 기술의 발달로 인해 모바일 게임은 빠른 속도로 발전하고 있다. 특히 최근 대부분 모바일 게임에는 부분유료화 기능이 포함되어 있어, 게임 내에 아이템 구매 인터페이스 디자인의 중요성이 증대되고 있다. 이에 본 연구에서는 모바일 게임 부분유료화의 개념에 대해 알아보고, 선정된 3가지 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성을 분석하였다. 또한 모바일 게임 아이템 구매 인터페이스 사용성 연구를 위해 전문가의 사용성 평가 방법을 선행연구하여 모바일 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성 평가에 활용할 8가지 가이드라인을 작성하였다. 제안한 가이드라인을 적용하여 선정된 3가지 게임 아이템 구매 인터페이스의 사용성 평가를 실시하였다. 또한 보통 사용자 그룹과 전문가 그룹으로 나누어 설문조사를 실시하였다. 조사 결과를 분석하여 사용자의 만족 정도에 대해서 알아보았으며 아이템 구매 인터페이스 디자인의 문제점을 발견할 수 있었다. 사용자들은 일관성과 시각적인 효과와 편리하게 조작할 수 있는 인터페이스 디자인을 선호한다는 것을 알 수 있었다. 아이템 구매 기능에 대한 아이템 구매 진행 시, 구매 에러(error) 발생 시 지원이 부족하고 도움말 제공이 부족한 문제점들이 나타났다. 전문가 평가 결과 분석을 통해 피드팩(Feedback)에 대해 많은 문제점들이 발견되었으며 앞의 문제점들에 대해서 사용자의 만족도도 낮음을 알 수 있었다. 아이템 구매 인터페이스 디자인에 대해 모바일 게임 이동성의 특징과 스마트폰의 작은 화면의 특징에 따라 대량의 도움말이 필요 없고 간결하고 정확한 정보 전달이 필요하며 사용자에게 빠른 피드백을 제공할 필요가 있다.