GESTÃO DO MARKETING EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

A literatura acerca de marketing empreendedor apresenta como o marketing pode contribuir na gestao das micro e pequenas empresas (MPEs) (CARSON, 1990; STOKES, 2000). Dessa forma, este estudo identificou as estrategias da gestao de marketing em MPEs a partir da aprendizagem dos gerentes-proprietarios de 40 empresas localizadas em Goiânia e regiao metropolitana. A analise de dados ocorreu por meio da analise de discurso e a analise de conglomerados. Foi identificado que a aprendizagem dos gerentes-proprietarios ocorre por meio da observacao da dinâmica do mercado e por meio de experiencias realizadas no cotidiano. Concluiu-se, ainda, que os aspectos como o relacionamento, comunicacao boca a boca e o dialogo com o cliente sao praticados nas MPEs sem a consciencia de serem acoes de marketing sistematizadas.