멀티모달 인터페이스를 이용한 양방향 자동 응답 시스템 및 그 방법

본 발명의 실시예에 따르면, 양방향 자동 응답 서비스 시스템은 멀티모달 인터페이스가 구비된 사용자 단말에게 멀티모달 형태의 양방향 자동 응답 서비스를 제공하며, 응용 서버 및 미디어 서버를 포함한다. 여기서, 응용 서버는 IMS(IP Multimedia Subsystem) 호 세션 제어 프로토콜을 이용하여 사용자 단말과 양방향 자동 응답 서비스를 위한 세션을 생성하고, 사용자 단말의 화면 인터페이스와 연결된다. 미디어 서버는 사용자 단말의 음성 인터페이스-여기서 음성 인터페이스는 양방향 자동 응답 서비스의 시나리오에 따라 상기 화면 인터페이스의 화면 출력과 동기화된 음성 정보를 출력함-와 연결되어 음성 정보를 송출한다. 이때, IMS 호 세션 제어 시그널링 프로토콜을 이용하여 응용 서버와 세션을 생성하여 응용 서버로부터 수신되는 제어 명령에 따라 동작한다.