Gastvrijheid in het Albert Schweitzer ziekenhuis

Het ASz bestaat uit ziekenhuizen in Sliedrecht, Zwijndrecht en Dordrecht. Bij het ASz mogen de patienten de juiste zorg op het juiste moment en de juiste plaats met de juiste middelen door de juiste persoon met het juiste resultaat verwachten. Maar wat is juist? Als het gaat om (medisch inhoudelijke) kwaliteitseisen en normen, dan vertrouwen patienten erop dat het ASz daaraan voldoet. Deze aspecten zijn door de patient echter moeilijk inhoudelijk te beoordelen. Het verblijf en de bejegening, de gastvrijheidsaspecten, zijn door de patient wel te beoordelen. De vraag wat de patient op gastvrijheidsniveau verwacht tijdens het verblijf in het ziekenhuis is aanleiding geweest voor nader onderzoek door Momoko Visions Trends Concepts, TU Delft, de Hogeschool Rotterdam en de Haagse Hogeschool.