Theorie der Warteschlangen

Jedes System, sei es ein organisatorisches, physikalisches, elektrisches oder ein Produktionssystem, in dem ankommende Elemente (Menschen, Auftrage, Autos, Telefonanrufe etc.) Anforderungen an knappe Ressourcen (Sitzplatze, Maschinen, freie Stellen, Zapfsaulen etc.) stellen, kann man als ein Warteschlangen- oder Stauungssystem bezeichnen. Abbildung 9.1 zeigt einige dieser Situationen oder Systeme zur Illustration: