Qué hacen los hospitales y la atención primaria para mitigar el impacto social de los eventos adversos graves

Resumen Objetivo: Explorar que se esta haciendo en atencion primaria y en los hospitales para mitigar el impacto social de los eventos adversos graves. Metodo: Encuesta a 195 directivos de hospitales (n = 113) y de atencion primaria (n = 82) de ocho comunidades autonomas. Se exploro el grado de implantacion de cinco intervenciones recomendadas tras un evento adverso para proteger la reputacion de las instituciones sanitarias. Resultados: La mayoria de las instituciones (70, el 45,2% de atencion primaria, y 85, el 54,8% de hospitales) no tenian un plan de crisis para salvaguardar su reputacion tras un evento adverso. En atencion primaria realizaban un mejor tratamiento de la comunicacion interna (p = 0,0001) y externa (p = 0,012) que en los hospitales. En pocos casos se habia definido el papel de la direccion tras un evento adverso (el 10,7% de los hospitales y el 6,25% de atencion primaria). Conclusiones: La mayoria de las instituciones sanitarias no cuentan con planes para afrontar el impacto social de los eventos adversos con consecuencias graves que generan desconfianza y perdida de reputacion.