Assaults on professionals in healthcare settings

OBJETIVO: Determinar la frecuencia de agresiones al personal sanitario en una red social de profesionales de la salud y caracterizar aspectos que profundicen su comprension y el desarrollo de estrategias de prevencion. METODOS: Se realizo una encuesta electronica voluntaria y confidencial a traves del sitio web IntraMed. Se analizo la frecuencia de agresiones verbales y fisicas y su asociacion con variables demograficas, ocupacion, carrera, especialidad, eventuales consecuencias, percepcion de inseguridad en el lugar de trabajo y propuestas para reducirla. RESULTADOS: Se analizaron 19 967 encuestas. En 13 323 (66,7%), se refirieron agresiones. El 11,3% de las agresiones fueron fisicas. El 73,4% ocurrieron en instituciones publicas, principalmente en areas de emergencia. Los desencadenantes mas frecuentes fueron la demora en la atencion y la carencia de recursos. Se informo, en los agresores, intoxicacion por alcohol o drogas en 13,8%, estado mental alterado por otra causa o enfermedad psiquiatrica en 13,9%, y en 63% no se detecto alteracion de las facultades mentales. En 16,9% de los casos se informaron secuelas en los profesionales agredidos, en 7,9% secuelas fisicas y en 28% de los lesionados suspension temporaria de la actividad laboral. En 46,6% se refirio inseguridad en el lugar de trabajo y se sugirieron diversas medidas para reducirla, entre las que se destaco la educacion comunitaria. CONCLUSIONES: La violencia verbal o fisica hacia el personal de la salud resulto frecuente, con la consecuencia de secuelas laborales, psiquicas e incluso fisicas. La informacion aportada por este estudio podria utilizarse para desarrollar estrategias orientadas a su prevencion y control.