RTDC, een instrument van waarde

Gezien het tekort aan verpleegkundigen en de toenemende vraag naar zorg, is het efficient en effectief beheren van capaciteit een uitdaging voor ieder ziekenhuis. Hiervoor dienen capaciteitsbeslissingen vanuit het zorg-ketenperspectief te worden gestuurd. Om een dergelijk perspectief mogelijk te maken is een bepaalde mate van integratie nodig; vooral om de afstemming te regelen tussen vraag naar bedden en aanbod van beschikbare bedden tussen de diverse afdelingen. Het gaat om twee aspecten: (1) informatie over beschikbare bedden en de vraag naar bedden is geconcentreerd op ziekenhuisniveau; en (2) beslissingen rond vraag naar en aanbod van bedden worden centraal op ziekenhuisniveau genomen. In dit hoofdstuk delen we onze ervaringen over de implementatie van de methode realtime demand capacity management (RTDC). RTDC is een managementsysteem dat vraag naar en aanbod van bedden in het ziekenhuis op elkaar afstemt. RTDC maakt gebruik van kennis en ervaringen van verpleegkundigen. Omdat verpleegkundigen zowel kennis als ervaring hebben met het regelen van afstemmen tussen aanbod van en vraag naar bedden, kan de kwaliteit van zorg beter gegarandeerd worden – patienten krijgen zorg op het juiste moment op de juiste plek. Ten slotte willen we laten zien dat, ondanks een tekort aan verpleegkundigen, een ziekenhuis nog steeds redelijkerwijs kan voldoen aan de vraag naar bedden als afdelingen bereid zijn om elkaar, indien nodig, te helpen.