Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers entlang eines Reifegrad-basierten Transformationsmodels

Die Motivation der Unternehmen, Prozesse und Aktivitaten auserhalb des Kerngeschafts in Shared Service Center (SSC) zu strukturieren, liegt hauptsachlich in einer erhohten Kosteneffizienz und ggf. einer verbesserten Service-Qualitat. Ziel des Aufbaus eines solchen SSC ist, die Service-Erbringungsprozesse zu zentralisieren und zu optimieren, um somit Skaleneffekte zu erreichen. Dies geht in der Regel einher mit massiven Veranderungen der Service-Organisation.