Gestión de crisis: ¿cuáles son los desafíos metodológicos para la ergonomía?

Este articulo trata de la gestion de crisis. Estudiar una situacion de crisis implica muchos desafios metodologicos para los ergonomos. El objetivo de este articulo es poner de relieve lo que esas situaciones requieren, como cambios en los metodos y tecnicas de analisis de actividades tradicionalmente utilizados por los ergonomos. Para cumplir con el objetivo previsto, este articulo esta estructurado en cuatro partes. El primero presenta la base teorica de la gestion de crisis y los retos metodologicos que conlleva. Hemos identificado cuatro desafios: 1. Modelar y analizar la actividad de un colectivo durante la gestion de crisis. 2. Captacion de los flujos de informacion y las interacciones entre los agentes. 3. Identificar las fallas en la gestion de la informacion. ?Que tipo de analisis debe realizarse: in situ o simulado? La segunda parte es ilustrativa. Utilizando un ejemplo –la aplicacion del plan ORSEC NOVI–, trataremos de aclarar las ventajas y deficiencias de las tecnicas y metodos tradicionalmente utilizados en la ergonomia para hacer frente a los desafios relacionados con el analisis de una situacion de gestion de crisis. Las dos ultimas partes estan dedicadas a la discusion y la conclusion. Ponen en perspectiva el enfoque aplicado en el marco del sistema ORSEC, con la necesidad real de equipar mejor a los ergonomos que desean estudiar este tipo de situacion laboral.