New Public Management i praktiken - Servicesoldater för effektiv verksamhet

Syftet med denna uppsats ar att fordjupa forstaelsen for New Public Management, ur ett medarbetarperspektiv, med fokus pa dess kritik. For att uppfylla syftet med uppsatsen, som utgar fran ett socialkonstruktionistiskt perspektiv, har en kvalitativ metod genomforts, varvid en fallstudie och intervjuer genomforts. Den teoretiska referensramen bestar av tidigare forskning inom faltet for New Public Management. For att ge nya infallsvinklar till radande teori presenteras aven teori kring kunskapshantering. Intervjuer har genomforts med sex servicehandlaggare och tva sektionschefer anstallda pa ett servicekontor dar tre myndigheter verkar i samma organisation: Skatteverket, Forsakringskassan och Pensionsmyndigheten. Resultatet for undersokningen visar att medarbetare som arbetar med service i offentliga verksamheter, paverkade av New Public Management-implementering, kan ha en mojlighet att hantera dess uppfattade problematik med hjalp av kunskapshantering. (Less)