Percepción y expectativa de los ciudadanos peruanos frente al gobierno electrónico

Presenta como los ciudadanos peruanos evaluan los esfuerzos gubernamentales por implementar iniciativas de gobierno electronico. Primero se describen los conceptos basicos usados en el articulo, luego se expone brevemente la politica peruana de gobierno electronico y se termina midiendo como perciben los ciudadanos el gobierno electronico y que esperan de este, mediante un modelo desarrollado por el autor durante su investigacion doctoral (Cardona, 2004). El modelo incluye cinco constructos latentes e independientes: actitud, aptitud, confianza, relevancia y satisfaccion, que afectan dos constructos latentes y dependientes: la percepcion y la expectativa ciudadanas frente a su interaccion con la administracion publica a traves del uso de las tecnologias de informacion y comunicacion, bajo el efecto de variables ilustrativas relacionadas con los ciudadanos, las instituciones y el entorno.This work presents how Peruvian citizens evaluate government efforts to implement e-government initiatives. First, the basic concepts used in the article are described, then the Peruvian e-government policy is briefly exposed, and it ends up by measuring how citizens perceive e-government and what they expect from it, through a model developed by the author during his doctoral research (Cardona, 2004). The model includes five latent and independent constructs: attitude, aptitude, confidence, relevance, and satisfaction, which affect two latent and dependent constructs: the citizen's perception and expectation regarding their interaction with public administration using information technologies and communication, under the effect of illustrative variables related to citizens, institutions and the environment.