Caring during breastfeeding: Perceptions of mothers and health professionals

espanolObjetivo. Conocer las percepciones de madres y profesionales de salud en relacion con los cuidados que se brindan y que reciben durante el proceso de amamantamiento en el nivel primario de atencion. Metodos. Estudio cualitativo exploratorio realizado en Santiago (Chile) con la participacion de 10 madres en proceso de lactancia y 24 profesionales de la salud. La recoleccion de datos se realizo a partir de entrevistas en profundidad y grupos focales. El analisis de la informacion se obtuvo mediante el analisis de contenido tematico. El rigor de la investigacion se guardo con los criterios de Guba y Lincoln. Los aspectos eticos se abordaron mediante el proceso de consentimiento informado, confidencialidad y rigor metodologico. Resultados. La experiencia de brindar y recibir apoyo durante el proceso de amamantamiento se develo como un proceso de cuidado y apoyo dinamico, multidimensional, a partir de tres temas centrales: Influencia de las experiencias previas de cuidado y apoyo durante el proceso de amamantamiento; Importancia del contexto en el que se enmarca el cuidado; y Abordaje de las emociones para el establecimiento de la confianza entre profesionales y madres. Conclusion. Las percepciones de madres y profesionales de salud en relacion a los cuidados que se brindan y que reciben durante el proceso de amamantamiento son un fenomeno con dimensiones contextuales, organizacionales y relacionales que influyen en el apoyo, por lo que deberian orientar el cuidado. portuguesObjetivo. Conhecer as percepcoes de maes e profissionais de saude em relacao aos cuidados que se brindam e recebem durante o processo de amamentacao no nivel primario de atencao. Metodos. Estudo qualitativo exploratorio realizado em Santiago (Chile) com a participacao de 10 maes em processo de amamentacao e 24 profissionais da saude. O recolhimento de dados se realizou atraves de entrevistas em profundidade e grupos focais. A analise da informacao se obteve atraves da analise de conteudo tematico. O rigor da investigacao se cautelou por meio dos criterios de Guba e Lincoln. Os aspectos eticos se abordaram mediante o processo de consentimento informado, confidencialidade e rigor metodologico. Resultados. A experiencia de brindar e receber apoio durante o processo de amamentacao se revelou como um processo de cuidado e apoio dinâmico, multidimensional, atraves de tres temas centrais: Influencia das experiencias previas de cuidado e apoio durante o processo de amamentacao; Importância do contexto no qual se enquadra o cuidado; e Abordagem das emocoes para o estabelecimento da confianca entre profissionais e maes. Conclusao. As percepcoes de maes e profissionais de saude em relacao aos cuidados que se brindam e recebem durante o processo de amamentacao sao um fenomeno com dimensoes contextuais, organizacionais e relacionais que influem no apoio e que deveriam orientar o cuidado. EnglishPurpose. To know the perceptions of mothers and health professionals in relation to the care provided and received during breastfeeding at primary health care level.Methods. A qualitative exploratory study was conducted with breastfeeding mothers (10) and primary health care professionals (24). Data was gathered through indepth interviews and focus groups. Data analysis was performed through thematic content analysis. The rigor of the study was ensured by the Guba and Lincoln criteria for qualitative research. Ethical aspects were addressed through the informed consent process, confidentiality, and methodological rigor.Results. The experience of providing/receiving breastfeeding support was revealed as a dynamic, multidimensional care and support process, through three central themes: 1. Influence of previous care and support experiences during the breastfeeding process; 2. Importance of the context within which care is framed; and 3. Addressing emotions to establish trust between professionals and mothers.Conclusion. The study findings contribute to further understanding a complex phenomenon, such as breastfeeding support and care for mothers/families, from the experience of the actors involved, deepening the experiences of both in integrated manner. In addition, the relational, organizational, and contextual dimensions that influence support, and that should guide care, are also highlighted.