SATISFAÇÃO DAS PESSOAS IDOSAS QUE UTILIZAM O SERVIÇO DE MUSCULAÇÃO NAS ACADEMIAS DE CURITIBA

Na atualidade a importância da Atividade Fisica passa a ser cada vez maior, principalmente quando falamos do publico idoso que, em geral, traz consigo uma tendencia a apresentar problemas de saude causados pelo processo do envelhecimento. Sendo assim, programas de exercicios fisicos tornam-se beneficos para ajudar no combate, na prevencao e no tratamento de doencas ou patologias comuns nesta faixa etaria. Entretanto, para que o publico senior inicie a pratica de atividades fisicas e permaneca praticando-as, e fundamental que ele esteja satisfeito com o programa oferecido, bem como com o profissional atuante e com a estrutura/equipamentos utilizados. Nesse contexto, iremos buscar entender qual o nivel de satisfacao da populacao idosa dentro das academias praticando a musculacao. Justifica-se realizar este estudo pela pouca quantidade de producao academica sobre a qualidade na prestacao de servicos de atividade fisica e o nivel de satisfacao por parte de individuos idosos. Alem disso, no contexto social atual, e necessario que as academias estejam aptas a receberem esse segmento de mercado para que atinjam uma boa qualidade no atendimento de seus clientes e por consequencia proporcionem um nivel cada vez maior de satisfacao. Desse modo, este estudo tem por objetivo analisar o nivel de satisfacao de pessoas idosas com a prestacao de servico de treinamento de musculacao em diferentes academias da cidade de Curitiba-PR, bem como tracar um paralelo entre os sexos e comparar os graus de escolaridade nas dimensoes do instrumento. O metodo utilizado sera de natureza quantitativa com a coleta de dados realizada em campo utilizando o formato descritivo, e sera utilizado como instrumento o Questionario de Satisfacao dos Clientes em Relacao aos Servicos de Educacao Fisica (QSCSEF, 2013), respondido pelo publico idoso. Os dados serao quantificados em planilhas.  Como resultado parcial obtivemos dados de dois idosos, um do sexo masculino (individuo 1) e um do sexo feminino (individuo 2). O individuo 1 possui grau de escolaridade nivel superior completo, e o individuo 2 possui ensino fundamental incompleto. Os dois utilizam o servico de musculacao, o individuo 1 pratica ha cerca de dois anos e o individuo 2 ha cerca de um ano. Os dois participantes tinham uma expectativa alta antes de utilizar o servico e depois de usufruir, o individuo 1 definiu-se como “muito satisfeito” com o servico e o individuo 2 com o nivel “extremamente satisfeito”. Assim sendo, apresentamos como resultados parciais ate o presente momento, que as diferencas no sexo e no grau de escolaridade nao apresentam nenhuma influencia nas expectativas em aderir a musculacao e, apresentam baixa influencia no nivel de satisfacao com o servico prestado.