Évaluation préliminaire de la satisfaction des patients et des médecins concernant l’utilisation de la téléconsultation en urologie pendant la pandémie COVID-19.

Objectifs Le confinement lie au COVID-19 a force les urologues a proposer de nouvelles offres d’acces aux soins pour leurs patients, notamment en oncologie. La teleconsultation, en limitant le risque d’exposition au virus, est une alternative sure pour les patients mise en place en urgence dans nos centres. Notre objectif etait d’evaluer la satisfaction des patients et des medecins concernant la teleconsultation pendant la pandemie COVID-19. Methodes A partir du 16 mars 2020, toutes les consultations en presentiel ont ete annulees en France, a l’exception des urgences. Nous avons evalue la teleconsultation initiee immediatement par 5 urologues seniors dans 2 centres universitaires. Tous les patients ayant consulte ont recu par mail le questionnaire valide evaluant la satisfaction suite a une teleconsultation (TSQ). Ces items ont egalement ete remplis par les consultants. Le TSQ comprenait 14 items etant chacun cote par une echelle de Likert a 5 points. Les facteurs associes a une bonne satisfaction etaient recherches par regression logistique multivariee. Resultats Au total, 105 patients ont repondu au questionnaire (91,3 %). L’âge median etait de 66 ans (IQR = 55–71), et 95 etaient des hommes (90,5 %). La majorite des consultations correspondaient a un suivi medical (n = 72,68 %) oncologique (n = 46, 44 %). Vingt-quatre patients (23 %) rencontraient leur urologue pour la premiere fois ( Fig. 1 ). Le TSQ median etait de 67 (IQR = 60–69) ; la teleconsultation etait jugee comme une bonne experience par 88 patients (83,8 %) et par 4 urologues (80 %). Les patients qui rencontraient leur chirurgien pour la premiere fois au cours de la teleconsultation etait plus a meme de considerer l’experience comme bonne (OR = 1,2, IC95 % = 1,1–1,5, p = 0,03). Conclusion Debutee en urgence durant la pandemie de COVID-19, la teleconsultation en urologie est une alternative ayant atteint un haut niveau de satisfaction a la fois pour les patients et les praticiens, indiquant potentiellement un changement majeur dans l’utilisation de cette technologie apres la crise sanitaire.