VAREJO VIRTUAL: ESTRATÉGIA DE EXPANSÃO OU AMPLIAÇÃO DE CANAL?

Resumo A inovacao e a tecnologia atuam no cenario varejista como elementos importantes no desempenho das organizacoes e na conquista de clientes, em um ambiente dinâmico. A competicao e a constante adaptacao as mudancas desse ambiente exigem que os empresarios inovem, tendo forcado a adocao do varejo virtual ou varejo eletronico, por meio de lojas fisicas sem produtos (lojas virtuais) e por meio do comercio eletronico ou e-commerce (via internet ). Para avaliar a real funcao do varejo virtual no Brasil, duas grandes redes varejistas brasileiras do segmento de moveis, eletro e eletronicos, que trabalham com esses novos canais de distribuicao paralelamente aos tradicionais, foram selecionadas: o Magazine Luiza e as Lojas Colombo . Conclui-se que se trata de um modelo de sucesso, com participacao significativa no faturamento das organizacoes, e, apesar de consolidar-se como importante canal de distribuicao, influenciando as compras tradicionais, foi estruturado em razao de uma estrategia de expansao.