National Rehabilitation Center programme performance measures in the United Arab Emirates, 2013

: مقاييس أداء البرامج بالمركز الوطني لإعادة التأهيل بالإمارات العربية المتحدة، 2013. : أحمد الكاشف، ليى الهياس، حنان الهاشمي، دينا محمد، أليسون جونزاليس، رينزو بول، شاميل وانيجراتنه، طارق جواد، ريتشارد روسون، عي المرزوقي، حمد الغافري. : تهدف هذه الدراسة إلى قياس أداء البرامج بالمركز الوطني لإعادة التأهيل والخدمات التي يقدمها المركز. وأعدت أداة مكونة من ست نقاط استنادا إلى المعاير الدولية وتم توفر مقاييس الأداء المناسبة لها. وطبقت عناصر الأداة عى ملفات البيانات الإلكترونية لعام 2013. وأشارت النتائج إلى وجود بعض القضايا التشغيلية والقضايا التي تتعلق بالجودة ونظام البيانات. وبينا تير الوصول إلى المعلومات الخاصة بالطاقة الاستيعابية ووقت الانتظار ومشاركة الأسر، كان من الصعب تصنيف معلومات أخرى والوصول إليها، في حن لم تتوفر بعض المعلومات الأخرى في النظام الإلكروني وتعن اسرجاعها من مصادر أخرى، مثل المعلومات حول فعالية البرامج. وارتفع معدل عدم الحضور في المواعيد المحددة (46 %)، ومعدل الدخول إلى المركز مرة ثانية (52 %) ولم تحر معظم الأسر الجلسات الأسرية (72 %) وكانت الدراسة مفيدة للغاية إذ حددت الثغرات في العمليات والسجلات. ووزعت النتائج عى الفرق المختلفة للاستفادة منها في تحسن جودة البيانات والخدمات، وسوف تستخدم الأداة في عمليات التقييم السنوي.