Mensgericht prestatiemanagement: werken met KPI's die mensen in beweging brengen

De ervaringen met managementinformatiesystemen vallen tegen, onder andere omdat de menselijke factor veelal wordt genegeerd. Onderzoek naar een model voor ‘mensgericht’ prestatiemanagement laat zien hoe belangrijk de keuze en de grafische vormgeving van KPI’s is voor het verbeteringsvermogen van een organisatie.