« Faiseurs de performance » contre « producteurs de travail » : processus et effets des formes d’organisation contemporaines

Cette communication s’interesse aux modes d’organisation contemporains et a leurs effets sur la sante au travail. Il s’agit dans un premier temps de caracteriser ces modes d’organisation, en particulier en montrant que leur specificite est de s’appuyer sur l’utilisation d’outils et instruments de gestion : indicateurs, normes et standards, procedures, pilotage, etc. Ces derniers visent la maitrise, la performance et la rationalite des organisations. La question posee est alors celle de la diffusion de tels dispositifs et de la forme gestionnaire d’organisation a laquelle ils sont associes. En analysant ces dispositifs comme des ensembles de savoirs d’organisation, la communication montre que leur diffusion repond a la logique d’un groupe professionnel en expansion depuis la fin du 19 e siecle, celui des gestionnaires (ou managers dans le vocabulaire anglo-saxon). La logique interne a ce groupe a pour consequence le renouvellement permanent des dispositifs de gestion et les transformations successives et empilees des organisations. La derniere partie de la communication aborde alors les effets de ces logiques professionnelles gestionnaires sur le travail ordinaire et quotidien de ceux qui n’ont pas a manager mais a produire, qu’ils soient ouvriers ou medecins, manutentionnaires ou magistrats, caissieres ou techniciens. Elle montre en particulier les malaises au travail qui proviennent de la rencontre entre la logique des « faiseurs de performance » d’un cote et celle des « producteurs de travail » de l’autre.