CAPITAL SOCIAL Y COMPETITIVIDAD DEL TURISMO EN UN CONTEXTO DE GLOBALIZACIÓN: HUAMANGA

El desarrollo de una sociedad es el resultado del desarrollo de siete sistemas de capital (capital social, capital simbolico, capital humano, capital financiero, capital infraestructural, capital patrimonial y capital medioambiental). Al parecer solo la industria del turismo es capaz de desarrollar, integralmente, estos siete sistemas de capital en Huamanga, hecho que contribuiria a desarrollar la calidad de vida de esta poblacion. Por ello, el proposito de esta investigacion esta en explicar como contribuye el turismo a incrementar el capital social (confianza y reciprocidad) en un proceso de globalizacion de Huamanga, como la confianza contribuye a incrementar el capital social y como la reciprocidad contribuye a incrementar el turismo en Huamanga, en un proceso de integracion global. El objetivo es identificar y evaluar la contribucion del turismo en la formacion del capital social en Huamanga. La hipotesis que guia el trabajo es que existe una relacion directa y positiva entre el nivel de desarrollo del capital social y el desarrollo y competitividad del turismo. Para las dimensiones de confianza, reciprocidad y de satisfaccion se utilizaron fichas de encuestas y de observacion aplicadas a operadores turisticos y visitantes; mientras que para las dimensiones de la variable competitividad se apela a informacion de segunda fuente. El trabajo de campo fue desarrollado en carnavales de 2012 y Semana Santa de 2011. Entre los resultados de este trabajo se obtuvo que el nivel de capital social en turismo de Huamanga es muy debil debido a los bajos niveles de confianza, conductas de familiaridad y de convivencia irrelevantes y debido a la discrepancia negativa significativa entre las expectativas y la satisfaccion. Ademas, existe una relacion directa y positiva entre el nivel de desarrollo del capital social y el nivel desarrollo y competitividad del turismo. El bajo nivel de competitividad del turismo se explica por el escaso nivel de desarrollo del capital social.