SINERGIAS ENTRE GESTÃO DO CONHECIMENTO E PLANEJAMENTO TECNOLÓGICO: UM ESTUDO DE CASO

No âmbito das empresas da area de Tecnologia da Informacao, o planejamento tecnologico e um importante instrumento de Gestao do Conhecimento que leva em conta tanto as necessidades de mercado quanto a proposicao de novas solucoes tecnologicas a partir do acervo tecnologico disponivel ou de novos desenvolvimentos. Apesar de o planejamento tecnologico ser uma atividade intensiva no uso e na geracao de conhecimento, nao ha reportado na literatura um pro-cesso sistematico de gestao deste conhecimento. Assim, esta pesquisa teve como objetivo escla-recer as relacoes entre Gestao do Conhecimento e Planejamento Tecnologico para a melhoria de processos e o aproveitamento do conhecimento gerado para a solucao de problemas futuros. Co-mo instrumento de planejamento tecnologico, utilizou-se o Technology Roadmapping, tecnica orientada as necessidades do negocio que auxilia na identificacao, selecao e desenvolvimento das alternativas tecnologicas. Uma pesquisa quali-quantitativa foi realizada em uma organizacao da area de Tecnologia da Informacao do Distrito Federal, em duas etapas. A primeira etapa foi uma pesquisa-acao voltada a elaboracao de um Planejamento Tecnologico para subsidiar a segunda etapa, que consistiu de um levantamento de campo visando a levantar sinergias entre Gestao do Conhecimento e Planejamento Tecnologico. Os resultados encontrados desnudam pontos em que o planejamento tecnologico, por meio de um Technology Roadmapping, enriquecem o modelo de gestao do conhecimento em uma organizacao. Assim, novas oportunidades de negocio, funciona-lidades e produtos foram identificados a partir do compartilhamento do conhecimento utilizado na elaboracao do roadmap. Ao mesmo tempo, os insumos requeridos na construcao de um road-map - como pessoas com conhecimento e ambiente para realizacao de atividades como discussoes e documentos - permitiram levantar novas demandas a serem atendidas pela gestao do co-nhecimento.