Human Resource Management in digitalisierten SSO

In diesem Kapitel wird die digitale Transformation von HR Shared-Service-Centern (SSC) an Fallbeispielen aus der Praxis groser Unternehmen analysiert. Als theoretischer Bezugsrahmen fur diese Analyse dienen die ressourcen- und fahigkeitsorientierten Ansatze, an denen sich die Entwicklungen von SSC nachzeichnen lassen. SSC sind in der Lage, mittels ihrer operativen und dynamischen Fahigkeiten wichtige Wertbeitrage fur ihr Unternehmen zu leisten. Ihre Entwicklung kann daher Quelle von Wettbewerbsvorteilen sein, die jedoch nur realisiert werden, wenn einige Voraussetzungen erfullt sind. In diesem Kapitel werden insbesondere drei Voraussetzungen illustriert und diskutiert: Die Fahigkeiten der Mitarbeiter und des Managements, die Transformationsfahigkeit der SSC sowie ein gewandeltes Rollenverstandnis von SSC.