Psychological duty and triage: convergences e divergences

The Psychological Counseling Service of the Institute of Psychology of USP has had, since its creation, an emergency psychological service that provides counseling and orientation to clients who seek psychological support. Due to the service's uniqueness, and the intimacy that most professionals in the area have with psychological screening, there is commonly confusion between these two practices. The present article discusses possible similarities and differences between the Emergency Psychological Service and the Psychological Screening. Reviewing the literature about the subject, this work points out the characteristics of each practice and describes two types of screening: the traditional and the interventional. From the analysis of their specifics, this article finds a deep difference between emergency psychological service and traditional screening, as well as points of convergence between the emergency psychological service and the interventional screening. KEY-WORDS: Psychological duty; Triage; Counseling. RESUMEN El Servicio de Consejo Psicologico del Instituto de Psicologia de USP mantiene, desde su creacion, un planton psicologico para recibimiento y esclarecimiento de la demanda de los clientes que buscan ayuda psicologica. Por su singularidad y la intimidad que la mayoria de los profesionales de la psicologia tienen con la clasificacion, es comun que las dos practicas sean confundidas. Este articulo discute las aproximaciones y los distanciamientos entre el Planton Psicologico y la Clasificacion. Recorriendo la literatura sobre el tema, el plantea las caracteristicas de cada uma de estas practicas y la descripcion de las dos vertientes de clasificacion: la tradicional y la de intervencion. Partiendo del reconocimiento de las especificidades de cada una de ellas, encuentra una diferenciacion profunda entre planton y clasificacion tradicional y puntos de convergencia entre planton y clasificacion de intervencion. PALABRAS-CLAVE: Guradia psicologica; Triaje; Consejo. 1 Autora vinculada ao Servico de Aconselhamento Psicologico do Instituto de Psicologia da Universidade de Sao Paulo. PLANTAO PSICOLOGICO E TRIAGEM: APROXIMACOES E DISTANCIAMENTOS _______________________________________Plantao psicologico e triagem: aproximacoes e distanciamentos 120 Revista do Nufen Ano 03, v. 01, n.01, janeiro-julho, 2011. INTRODUCAO O Servico de Aconselhamento Psicologico (SAP) do Instituto de Psicologia da USP foi fundado em 1969, pelas maos de Rachel Lea Rosenberg e Oswaldo de Barros Santos, tendo como objetivos a formacao de psicologos, a pesquisa e o atendimento a comunidade. Nasceu vinculado a Abordagem Centrada na Pessoa dentro da chamada Terceira Forca em relacao ao Behaviorismo e a Psicanalise desenvolvida por Carl Rogers, psicologo americano. Atualmente, sem abandonar essa referencia, temos nos aproximado e tomado como pano de fundo de nossos estudos e praticas a Fenomenologia Existencial e o Existencialismo. Rogers nos oferece sua proposta de pratica psicologica e filosofos nos alimentam com suas reflexoes sobre a existencia humana. A palavra aconselhamento, que compoe o nome desse servico – e causa estranhamento e polemica -, e uma traducao de counseling e permite varias interpretacoes. A mais comum delas, que circula no cotidiano de todos nos, e dar conselhos. Nao e assim, no entanto, que compreendemos e exercitamos o aconselhamento. Recuperando Schmidt (1987, p. IX): (...) aconselhar vem do verbo latino consiliare e nos remete a consilium, que significa com/unidade, com/uniao. Esta significacao e importante, pois supoe a acao de duas ou mais pessoas voltadas para a consideracao de algo. (...) Quando pensamos no processo de Aconselhamento Psicologico, pensamos exatamente na relacao de duas ou mais pessoas voltadas para a consideracao atenta, respeitosa e prudente de algo que e vital para uma ou varias delas. Aconselhar, nesse sentido, nao significa fazer ou pensar pelo outro, mas fazer ou pensar com o outro. Da maneira como compreendemos, o conselheiro e aquele que se oferece ao cliente para que, a partir da relacao mantida entre eles, o individuo veja-se, ouca-se, compreenda suas vivencias e faca escolhas para sua vida. Ocupa o lugar de testemunha e interlocutor atento e interessado, capaz de movimentar-se na relacao, manifestar sua compreensao das historias vividas e narradas e caminhar, lado a lado, pelas alamedas da ressignificacao das experiencias do cliente. Plantao psicologico e triagem: aproximacoes e distanciamentos_______________________________________ Revista do Nufen Ano 03, v. 01, n.01, janeiro-julho, 2011. 121 Desde seu inicio, o SAP oferece um Plantao Psicologico constituido como espaco institucional de aprendizagem para os alunos da graduacao em Psicologia e como servico de atendimento psicologico a populacao. Ancorado numa visao de mundo que se apoia na fenomenologia existencial e no existencialismo, prioriza a escuta da experiencia de quem procura pelo plantao psicologico, assim como trabalha, sempre, contando com a implicacao do cliente. Faz-se importante ressaltar esses aspectos, pois eles sao fundamentais para compreender os caminhos e movimentos dessa modalidade de atendimento psicologico – o plantao – no SAP.