Une perspective interactionniste de la norme ISO 26000 comme vecteur d’apprentissage organisationnel - Le cas d’une PME du secteur de l’évènementiel

Cet article a pour objectif de comprendre les conditions par lesquelles la norme Iso 26000 est source d’apprentissage. Mene dans le cadre d’une recherche intervention (David, 2000) au sein d’une PME du secteur de l’evenementiel, le processus d’apprentissage organisationnel de ce projet de normalisation est analyse au regard de la perspective interactionniste (Nonaka et Takeuchi, 1995 ; Nonaka et Konno, 1998). Trois conditions sont ainsi mises en evidence : la creation d’un contexte organisationnel favorable articule autour de determinants strategiques et operationnels, la creation d’espaces d’apprentissage specifiques ainsi que la creation d’une dynamique manageriale. Notre recherche permet ici d’enrichir l’approche interactionniste developpee par Nonaka et Takeuchi (1995).