ÖRGÜTLERDE ÇATIŞMA ÇÖZÜM YÖNTEMLERİNİN PSİKOLOJİK ŞİDDETİN ÇÖZÜMÜ AÇISINDAN KULLANILABİLİRLİĞİ: OTEL İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA

Orgutlerde psikolojik siddet, son yillarda sik meydana gelen arzu edilmeyen davranislar arasinda yer almaktadir. Psikolojik siddet bazen catisma ile ortaya cikabilmekte bazen ise catismalara zemin hazirlayan oncul davranislar olarak meydana gelebilmektedir. Bunlarin cozumunde yoneticilerin istemli/istemsiz olarak catisma yonetim tekniklerini uygulayabilecegi dusunulmektedir. Psikolojik siddet ve catisma hic kuskusuz orgutlerin verimliligini dogrudan ve dolayli olarak etkileyebilecek ve isletmelerin surekliligini ve etkinligini dusurebilecektir. Buradan hareketle arastirmanin amaci, orgutlerde psikolojik siddetin ortadan kalkmasi ya da yonetimi icin catisma cozum tekniklerinin kullanilabilirliginin test edilmesi amaciyla psikolojik siddet ile catisma cozum yontemleri arasindaki iliskiyi, iliskinin yonunu ve degiskenler arasindaki etki katsayisini tespit etmektir. Arastirma Ankara ilinde bulunan, bes yildizli konaklama isletmelerindeki 176 isgoren uzerine uygulanmistir. Verilerin analizinde tanimlayici istatistikler korelasyon ve regresyon analizi uygulanmistir. Analiz sonuclarinda psikolojik siddetin alt boyutlari ile catisma cozum yontemleri alt boyutlari arasinda istatistiksel olarak anlamli iliskinin varligi etkiyi test etme olanagi tanimistir. Sonucta psikolojik siddetin cozumunde catisma cozum tekniklerinin kullanilabilirligi ve etkinligi tartisilmaktadir.