DESIGN DE LOJA E MERCHANDISING VISUAL: ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS UTILIZADAS EM LOJAS DE VESTUÁRIO BRASILEIRO

No atual cenario de constantes transformacoes e alta competitividade, dispender atencao aos consumidores tem sido o foco das estrategias de marketing empresarial no varejo. Assim, o design de loja e o merchandising visual sao identificados como ferramentas cruciais para o sucesso no processo de compra. Dessa forma, este estudo objetiva analisar comparativamente as estrategias de design de loja e merchandising visual em dez lojas de vestuario brasileiras, sob a perspectiva dos elementos de design e merchandising apresentados por Malhotra (2013). Para tanto, realizou-se uma coleta de dados in loco utilizando-se a observacao nao participante em um shopping da cidade de Florianopolis-SC, e, posteriormente, uma coleta de dados secundarios a partir da analise das midias digitais oficiais de cada uma das dez empresas selecionadas para este estudo. As lojas foram analisadas com base nos cinco principios: design externo; ambientacao; layout interno; sinalizacao interna; e equipe. Os resultados apontam que o mercado de vestuario brasileiro tem ciencia quanto a utilizacao dessas ferramentas, mas nao faz uso de todas elas. Percebeu-se a priorizacao por: layout livre de estilo butique; boa higienizacao, climatizacao e seguranca; a nao utilizacao de uniformes, sendo utilizadas roupas da propria loja; e, a alta insercao nas midias digitais.