شناسایی و مدلسازی عوامل تأثیرگذار بر آشفتگی رفتاری در مدیران بازاریابی صنعتی؛ بهرهگیری از نظریه داده بنیاد

هدف: امروزه یکی از معضلات مهم مدیران بازاریابی شرکت‎‎ها، مواجه‎شدن با انواع آشفتگی‎‎های رفتاری است. از طرفی نگاه به ادبیات موضوع در این زمینه نشان می‎‎دهد که تا کنون عوامل مؤثر بر آشفتگی رفتاری در ادبیات رایج مدیریت و بازاریابی کمتر استفاده شده است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر ابعاد آشفتگی مدیران بازاریابی است. روش: پژوهش حاضر با توجه به هدف، در دسته پژوهش‎‎های کیفی قرار می‎‎گیرد و روش اجرای آن نیز روش کیفی نظریـه داده بنیاد اسـت. داده‎‎های پژوهش از طریق مصاحبه‎‎های عمیق با مدیران بازاریابی شرکت‎ها گردآوری شدند و تحلیل آنها بر اساس مراحل داده بنیاد انجام شد. یافته‎ها: از مصاحبه با مدیران بازاریابی شرکت‎‎های معتبر، مضامین و کدهای متعددی استخراج شد و سرانجام مدلی برای تبیین عوامل مؤثر بر آشفتگی رفتاری در مدیران بازاریابی صنعتی به‎دست آمد. عوامل ساختاری، عوامل رفتاری، عوامل تولید، عوامل بازاریابی، عوامل مالی، وضعیت بازار و وضعیت مشتریان با توجه به ویژگی‎‎های فردی، به بروز پدیده آشفتگی در مدیران بازاریابی منجر می‎‎شود. نتیجه‎گیری: برای احتراز از پدیده آشفتگی رفتاری، باید عوامل به‎وجود آورنده آن کاهش یابد تا تأثیر منفی پدیده آشفتگی رفتاری بر عملکرد مدیر بازاریابی و سازمان تعدیل شود.