Resultado de la implementación de un plan de marketing en la empresa de seguridad y protección de Sancti Spíritus

La investigacion que lleva por titulo Resultados de la implementacion de un plan de marketing en la Empresa de Seguridad y Proteccion de Sancti Spiritus, se trazo como proposito contribuira la mejora de la satisfaccion de los clientes de dicha empresa. Para ello se identifica como problema cientifico: como mejorar la satisfaccion de los clientes en la Empresa de Seguridad y Proteccion Sancti Spiritus. Se aplicaron diferentes metodos como tormentas de ideas, analisis historico-logico, induccion-deduccion y, ademas se adapta el procedimiento propuesto por Venegas Orozco (2011) a las condiciones de la empresa obteniendo un diagnostico de la situacion real que presenta la misma. Como resultado final se diseno implemento un plan de marketing en la Empresa de Seguridad y Proteccion de Sancti Spiritus basado en el contexto de la entidad y con total enfoque al cliente, lograndose un incremento del nivel de satisfaccion percibido en los clientes de 2% en el ano 2018 con respecto al 2017.