Patient identification as a safety strategy

Objective: to report the experience in the development of a project of continuous quality improvement for the unequivocal identification of the patient. Method: it is a descriptive, type of case report, which shares the development off a project that aims to unequivocally identify the patient, in the hospital context, according to the framework of the Order of Nurses of Portugal. Results: it is presented in eight stages: identification and description of the problem; perception of the problem and its causes; formulation of objectives; definition of the target audience and inclusion / exclusion criteria; planning and execution of activities; verification of results; corrective measures proposal; uniformity and training of the team and, finally, recognition and sharing of success. Conclusion: it is concluded that the unequivocal identification of the patient becomes essential to reduce the incidents during the provision of care. It is suggested, therefore, to create strategies to sensitize professionals to the implementation of the procedure to guarantee the quality and safety of the care provided. Descriptors :  Safety; Patients; Quality of Health Care; Quality Assurance, Health Care; Nursing; Nurses. Resumo Objetivo : relatar a experiencia na construcao de um projeto de melhoria continua da qualidade para a identificacao inequivoca do paciente. Metodo : trata-se de um descritivo, tipo relato de experiencia, que compartilha a construcao de um projeto que tem como finalidade a identificacao inequivoca do paciente, no contexto hospitalar, segundo o referencial da Ordem dos Enfermeiros de Portugal. Resultados : apresentaram-se em oito etapas: identificacao e descricao do problema; percepcao do problema e suas causas; formulacao de objetivos; definicao do publico-alvo e criterios de inclusao/exclusao; planejamento e execucao das atividades; verificacao dos resultados; proposta de medidas corretivas; uniformizacao e capacitacao da equipe e, finalmente, reconhecimento e compartilhamento do sucesso. Conclusao : conclui-se que a identificacao inequivoca do paciente se torna fundamental para diminuir os incidentes no decorrer da prestacao de cuidados. Sugere-se, assim, criar estrategias para sensibilizar os profissionais para a implementacao do procedimento de modo a garantir a qualidade e seguranca dos cuidados prestados. Descritores : Seguranca; Paciente; Qualidade da Assistencia a Saude; Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saude; Enfermagem; Enfermeiras e Enfermeiros. Resumen Objetivo: reportar la experiencia en la construccion de un proyecto de mejora continua de la calidad para la identificacion inequivoca del paciente. Metodo: es un informe descriptivo, de tipo de experiencia, que comparte la construccion de un proyecto que tiene como objetivo identificar inequivocamente al paciente, en el contexto hospitalario, de acuerdo con el marco de la Orden de Enfermeros de Portugal. Resultados: presentados en ocho etapas: identificacion y descripcion del problema; percepcion del problema y sus causas; formulacion de objetivos; definicion del publico objetivo y criterios de inclusion / exclusion; planificacion y ejecucion de actividades; verificacion de resultados; propuesta de medidas correctivas; uniformidad y formacion del equipo y, finalmente, reconocimiento y reparto del exito. Conclusion: se concluye que la identificacion inequivoca del paciente se vuelve esencial para reducir los incidentes durante la prestacion de la atencion. Se sugiere, por lo tanto, crear estrategias para sensibilizar a los profesionales sobre la implementacion del procedimiento a fin de garantizar la calidad y seguridad de la atencion brindada. Descriptores :  Seguridad; Pacientes; Calidad de la Atencion de Salud; Garantia de la Calidad de Atencion de Salud; Enfermeria; Enfermeras y Enfermeros.