Konsep Manajemen Keselamatan Pasien Berbasis Program Di Rsud Kapuas Provinsi Kalimantan Tengah

Studi pengamatan tentang pelayanan di RSUD Kapuas menggambarkan pelayanan yang masih berisiko terhadap keselamatan pasien. Kondisi ini diduga akibat belum optimalnya program keselamatan pasien di rumah sakit. Untuk mengatasi masalah tersebut dilakukan penelitian tentang manajemen program keselamatan pasien. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi manajemen keselamatan pasien dalam sebuah konsep untuk dapat diimplementasikan melalui program keselamatan pasien di RSUD Kapuas. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi partisipan, wawancara mendalam, survey singkat dan studi dokumen. Analisis data meliputi pengolahan catatan lapangan, transkripsi hasil wawancara, reduksi, koding, katagorisasi dan interpretasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program keselamatan pasien di RSUD Kapuas terbukti tidak optimal. Kondisi demikian karena adanya hambatan dalam struktur, proses dan outcome, yang diakibatkan oleh keterbatasan sumberdaya, pengelolaan manajemen, strategi-strategi yang belum efektif, sistem pelaporan insiden yang lemah, belum adanya budaya keselamatan dan fungsi kepemimpinan yang tidak efektif. Pelaksanaan manajemen keselamatan memerlukan dukungan dari organisasi dan petugas pelayanan. Kepemimpinan, budaya keselamatan, pemenuhan struktur dan sistem yang baik dan pengelolaan manajemen merupakan dukungan untuk pemenuhan keselamatan pasien rumah sakit. Melalui program keselamatan pasien dengan prioritas pada penguatan kepemimpinan dan fungsi manajemen, penerapan budaya keselamatan di pelayanan serta peningkatan pengetahuan tentang keselamatan pasien akan mampu meningkatkan kualitas dan keselamatan pasien di rumah sakit. Realisasi program keselamatan pasien di RSUD Kapuas belum berjalan dengan optimal. Upaya peningkatan manajemen program keselamatan pasien memerlukan perhatian lebih pada faktor-faktor yang ada di tingkat organisasi dan individu. Rekomendasi bagi RSUD Kapuas untuk menyusun sejumlah kebijakan untuk implementasi budaya keselamatan, penguatan kepemimpinan di tingkat organisasi, tim dan individu serta peningkatan pengetahuan dan sosialisasi program. Observation study at RSUD Kapuas provides has illustrate of the service are still at risk to patient safety. It had assumed effect from patient safety program that is not optimal. For that solution, management of patient safety programs research is needed. The purpose of the study is exploring management of patient safety programs and found a concept for implementation of patient safety program at RSUD Kapuas. This is a qualitative research with case study designed. Data were collected through participant observation, in-depth interview, quick survey and documentary study. Data analyze includes composting field notes, transcription, reduction, coding, categorization and interpretation. As a result, this research found that patient safety program at RSUD Kapuas had not optimized. Bariers discovered on structure, process and outcome. The problems are limitation resources, management and strategies has not effectively run, lack of incident report, safety culture and leadership function is not to work. Patient safety management needs organizations and workforce support in health care. Leadership, safety culture, good structure and system and good management function are the items to support it. Patient safety program with priority on leadership and management strengthening, safety culture implementation and increases stakeholders knowledge about patient safety will be to improve quality and safety care in hospital. Programs realization in RSUD Kapuas is not optimal. Management program needs more attention for several factors in organization and individual levels. As a recommendation to RSUD Kapuas for patient safety program are to make policies like as implementation safety culture, strengthening leadership as an activator on organization, team and individual levels, dissemination information and increases stakeholders knowledge about programs.