PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI STRATEGI MEMBANGUN CITRA PADA DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT KRAKATAU STEEL (PERSERO) TBK.

Ahmad Wildan Maulana NIM 6662150023. Skripsi. Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Strategi Membangun Citra Pada Divisi Corporate Communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. Pembimbing I : Dr. Rahmi Winangsih, M.Si dan Pembimbing II : Darwis Sagita, M.I.Kom. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi public relations divisi corporate communication PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. membangun citra. Citra yang dibangun oleh divisi corporate communication dan dengan melalui digital influencer. Digital influencer yang berasal dari karyawan internal dengan kualifikasi yang telah ditentukan oleh manajemen perusahaan, bertugas untuk memposting segala pemberitaan dan aktivitas perusahaan melalui akun media sosial instagram pribadi digital influencer masing- masing untuk membangun citra perusahaan. Dalam membangun citra perusahaan melalui digital influencer, dapat melalui pendekatan manajemen public relations Cutlip & Center yaitu fact finding, planning, communicating, dan evaluation. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam membangun citra perusahaan, PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. menggunakan digital influencer sebagai strategi membangun citra melalui media sosial instagram. Instagram dianggap oleh perusahaan sebagai media yang efektif dan interaktif dalam menyebarkan pesan. Selain karena fiturnya yang menunjang, menjadikan perusahaan dapat mengenalkan dan menunjukkan eksistensi perusahaan di media sosial secara efektif. Kata Kunci: Manajemen Public Relations, Citra, PT. Krakatau Steel (Persero) Tbk., Digital Influencer