Sähköisillä hyvinvointipalveluilla tukea ja turvaa kotihoidon asiakkaille - Omaisten kokemuksia Hyvinvointi-TV-palvelusta

Sahkoisia palveluja on kehitetty viime vuosina myos sosiaali‐ ja terveydenhuoltoon. Hyvinvointi‐TV‐palvelu on kaytossa Juankosken kotihoidon asiakkailla. Osalla asiakkaiden omaisista on Hyvinvointi‐TV:n omaisliittyma. Tutkimuksessa selvitettiin omaisten kokemuksia Hyvinvointi‐TV‐palvelusta. Aineisto koottiin teemahaastattelulla viidelta omaiselta. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisallonanalyysilla. Omaisten kokemukset muodostuivat neljasta kategoriasta: Hyvinvointi‐TV:n kaytto, Hyvinvointi‐TV‐palvelun vaikutukset asiakkaan toimintakykyyn ja elamanlaatuun, Hyvinvointi‐TV:n edut omaiselle seka Hyvinvointi‐TV‐palvelun kehittaminen. Omaiset olivat oppineet kayttamaan helposti omaisliittymaa. Kayttoonottovaiheessa esiintyi kuitenkin teknisia ongelmia. Kotihoidon asiakkaiden sosiaaliset suhteet olivat lisaantyneet ja yksinaisyyden tunne oli vahentynyt. Seka omaisten etta kotihoidon asiakkaiden turvallisuuden tunne oli lisaantynyt. Vaikka omaiset olivatkin tyytyvaisia Hyvinvointi‐TV‐palveluun, esittivat he kehittamisideoita palvelutarjontaan, ohjelmien sisaltoon ja laitteen kayttoon. Laite‐ ja ohjelmatoimittaja seka kotihoito voivat hyodyntaa omaisten kokemuksia Hyvinvointi‐TV‐toiminnan kehittamisessa ja monipuolistaa palvelutarjontaa.