ANALISIS KESUKSESAN APLIKASI RIDE SHARING GORIDE DAN GRABBIKE DI SURABAYA BERDASARKAN TEORI PERILAKU PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI

Fenomena ojek online semakin meningkat sejak kehadiran Gojek dan Grab di Indonesia. Meskipun pada awalnya terjadi pro dan kontra di kalangan masyarakat, tapi dengan aplikasi mobilenya banyak driver ojek mulai mendapatkan pekerjaan baru selain mengantarkan penumpang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa yang menjadi kesuksesan aplikasi transportasi online Goride dan Grabbike di Surabaya berdasarkan perilaku penerimaan penggunanya dengan menggunakan metode UTAUT. Model penelitian yang digunakan adalah model UTAUT yang terdiri dari 4 variabel sebagai determinant terhadap tujuan dan penggunaan teknologi informasi, yaitu ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pemfasilitasi, serta empat variabel sebagai moderator antara determinan dengan tujuan dan penggunaan teknologi informasi, yaitu jenis kelamin, usia, pengalaman, dan voluntariness. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Goride memiliki pengaruh sosial yang dapat mempengaruhi niat perilaku masyarakat untuk menggunakan aplikasinya secara sukarela, sedangkan Grabbike memiliki pengaruh sosial terhadap niat perilaku masyarakat yang dimoderatori oleh umur. Kata kunci : Aplikasi, Ride Sharing, UTAUT.