Nonresponse To Mail Surveys in a Lower-Class Urban Area - a Two-Stage Exploration of Access Failure and Refusal

Des sources differentes de non-reponse engendrent differents types de biais. Dans les enquetes par courrier on ne sait pas si la proportion des non retours doit etre attribuee aux echecs d'acces ou aux refus de repondre. Dans ces deux categories, d'autres distinctions peuvent etre faites. Nous faisons dans cette etude la distinction entre echec de localisation echec de contact, non-reponse conditionnelle, refus explicite refus cache, refus caracteristique, et refus specifique. Dans une etude en deux temps de la non-reponse a une enquete par courrier dans un quartier ouvrier urbain sur le style de vie et les comportements a risque (consommation d'alcool, de tabac de drogues, jeux) nous avons d'abord essaye d'evaluer empiriquement les differentes composantes de la non-reponse en procedant a une enquete par telephone et par entretien en face-a-face. Nous avons trouve de grandes proportions non anticipees d'echec de localisation et de refus caracteristique auto-estime. Un an plus tard, nous avons envoye un bref questionnaire, convivial, sur un sujet d'un interet general au meme echantillon pour evaluer la stabilite du comportement de reponse et la validite des auto-estimations de ce comportement. Les principaux resultats de cette seconde enquete sont, d'abord, que les auto-estimations de reponse ne correspondent pas au comportement reel et, en suite, que meme dans un quartier ouvrier urbain l'enquete la plus conviviale et la plus pertinente n'atteint pas un taux de reponse depassant 70%. Puisqu'il semble impossible d'ameliorer le taux de reponse au-dela du niveau determine par le refus caracteristique et la non-reponse conditionnelle nous concluons que plus d attention doit etre donnee aux developpement de methodes qui font diminuer la non reponse conditionnelle. Nous suggerons que l'evaluation de tels tentatives doit etre faite par de petites enquetes test conviviales sur le meme sujet.