Estrategias competitivas de marketing financiero en el sector bancario: Percepción del cliente

El proposito de este articulo esexaminar la percepcion del cliente sobre las estrategias competitivas de marketing financiero aplicadas en el sector bancario del departamento de La Guajira, Colombia; usando como apoyos teoricos a Munoz (2011),Kotler y Keller (2006) y Teruel (2008).Es una investigacion de tipo descriptiva, con un diseno no experimental, transeccional y de campo. La poblacion esta representada por 394 clientes portafolio de las ochoprincipales entidades bancarias del departamento de La Guajira, a quienes le fue aplicado un instrumento de tipo mixto con preguntas de seleccion multiple con unica respuesta y preguntas tipo escala Likert. Se pudo concluir que los clientes pueden identificar los elementos que diferencian cada una de las estrategias competitivas aplicadas por el sector bancario, lo cual le permite poder hacer uso de estas en funcion del beneficio que quiera obtener, abriendo paso a futuras investigaciones sobre los elementos que deben resaltar segun la estrategia que esten implementando.