Interaktive Arbeit mit Kunden und Netzwerkpartnern

Das Handeln von Sozialverwaltungen pragt die Teilhabechancen von Personen, die auf staatliche Unterstutzung angewiesen sind. Dies gilt in besonderer Weise fur die offentliche Arbeitsvermittlung, werden durch sie doch die Chancen zur Erwerbsteilhabe beeinflusst. Fur ein angemessenes Verstandnis der Arbeit in der offentlichen Arbeitsvermittlung ist ein Konzept von Arbeit erforderlich, das den Besonderheiten dieses Tatigkeitsfeldes Rechnung tragt. Der Beitrag geht anhand konzeptioneller Uberlegungen und empirischer Beobachtungen der Frage nach, ob Arbeit in der offentlichen Arbeitsvermittlung unter Einbezug oftmals notwendiger externer Kooperationen als eigenstandiger Typ von interaktiver Dienstleistungsarbeit zu verstehen ist.