Presenteísmo na enfermagem: repercussões para a saúde do trabalhador e a segurança do paciente [Nursing presenteeism: repercussions on workers’ health and patient safety] [Presentismo en la enfermería: repercusiones para la salud del trabajador y la seguridad del paciente]

Objetivo: analisar as repercussoes do presenteismo para o processo de trabalho da enfermagem em hospital de ensino. Metodo: qualitativo, descritivo, tendo como campo um hospital universitario situado no municipio do Rio de Janeiro. Utilizou-se a tecnica de entrevista semiestruturada com 39 trabalhadores de enfermagem, em 2014. Projeto aprovado em comite de etica. Aplicada a analise de conteudo aos depoimentos. Resultados: os problemas de saude como os osteomusculares e respiratorios referidos pelos trabalhadores podem ser intensificados diante das exigencias do trabalho no ambiente hospitalar. Ha repercussoes para o desempenho devido as limitacoes do trabalhador e a morosidade na realizacao de cuidados com sobrecarga da equipe, conflitos no relacionamento interpessoal e interferencia na qualidade do servico. Conclusao: ha necessidade de uma politica institucional com vistas a minimizar a ocorrencia do presenteismo no trabalho e os prejuizos para o desempenho e a qualidade do servico. ABSTRACT  Objective: to examine the repercussions of presenteeism on the nursing work process in a teaching hospital. Methods: this qualitative, descriptive study, set in a university hospital in Rio de Janeiro city in 2015, used a semi-structured interview technique with 39 nursing workers, and applied content analysis to their accounts. The project was approved by the research ethics committee. Results: health problems, such as the osteomuscular and respiratory conditions reported by workers, can be intensified as a result of the demands of working in the hospital environment. There are repercussions on performance, because of workers’ limitations and delays in performing care, resulting in team overload, interpersonal conflicts and interference in service quality. Conclusion: institutional policy is needed to minimize the occurrence of presenteeism at work and the harm it causes to service performance and quality. RESUMEN Objetivo: analizar las repercusiones del presentismo en el proceso de trabajo de enfermeria en un hospital escuela. Metodo: cualitativo, descriptivo, teniendo como campo un hospital universitario ubicado en la ciudad de Rio de Janeiro. Se aplico la tecnica de entrevista semiestructurada con 39 trabajadores de enfermeria en 2014. Proyecto aprobado por comite de etica. Se aplico el analisis de contenido a las declaraciones. Resultados: los problemas de salud como los osteomusculares y respiratorios referidos por los trabajadores pueden intensificarse ante las demandas del trabajo en el ambiente hospitalario. Hay repercusiones en el rendimiento debido a las limitaciones del trabajador y a la lentitud en la realizacion de cuidados causando sobrecarga al equipo, conflictos en las relaciones interpersonales e interferencia en la calidad del servicio. Conclusion: es necesaria una politica institucional para minimizar la ocurrencia de presentismo en el trabajo y los perjuicios al rendimiento y la calidad del servicio.